Lieferung & Rückgabe

Hier erfahren Sie alles, was Sie über unsere Versandarten, Lieferzeiten, Rückgabebedingungen und Rückgabeformalitäten wissen müssen. Bei Fragen oder Anliegen stehen Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit zur Verfügung. Viel Spaß beim Einkaufen!

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Sobald Du bei uns bestellst, machen wir uns direkt an die Arbeit und geben alles, damit Dein Paket schnellstmöglich auf dem Weg zu Dir ist. Das bedeutet: Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Tag bearbeitet, sofern alle Artikel lagernd sind. So dauert es durchschnittlich 3-6 Werktage bis das Paket bei Dir ankommt.

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Das Beste an unseren Versandkosten: Meistens zahlst Du keine! Ab 50 EUR Bestellwert liefern wir versandkostenfrei! Und ab 50 EUR kannst Du ebenfalls kostenfrei zurücksenden, falls Dir mal ein Artikel nicht gefällt! Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt.

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Transportschäden

Bitte überprüfe Deine Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und verweigere die Annahme bei sichtbaren Schäden. Wenn der Schaden nicht direkt bei der Annahme entdeckt wurde, kann er auch noch innerhalb von maximal 7 Tagen durch eine Schadensmeldung von der DHL bestätigt werden. Fülle dazu bitte dieses Formular der DHL zur Schadensmeldung aus und lasse es von der DHL stempeln und bestätigen. Dann informiere bitte unser Team unter Kontakt über den Schaden und sende die Kopie der ausgefüllten Schadensmeldung, damit wir diese bei der DHL einreichen können. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

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    Es passt oder gefällt nicht? Auch wenn wir ständig unsere Artikelbeschreibungen, Bilder und Größenberatungen verbessern, kommt es mal vor, dass ein Wanderschuh nicht passt, die Daunen- oder Softshelljacke sich anders anfühlt als gedacht, oder dass ein Rucksackmodell nicht für Deinen Rücken gemacht ist. Du kannst Dir 14 Tage Zeit nehmen, die Ware ausgiebig zu begutachten. Innerhalb dieser 14 Tage kannst Du Artikel problemlos retournieren. Bitte habe dafür Verständnis, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Achte bitte auch darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen oder den Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen (Alle Infos zum findest du in unseren AGB's hier

    5 einfache Schritte – So funktioniert die Rücksendung an uns.

    Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt, das folgende Vorgehen erleichtert uns jedoch die Abwicklung.

    1. Formular ausfüllen Bitte fülle das in jeder Sendung enthaltene Retourenformular aus, damit wir Deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.
    2. Retoure anmelden Bitte melde deine Retoure unter Angabe der Bestellnummer und deiner E-Mail Adresse an. Bitte verwende hierzu unser Retourenportal, das unter folgendem Link erreichbar hier ist: https://www.meinoutletshop.de/apps/returns?
    3. Rücksendelabel Nachdem du deine Retoure bei uns angemeldet hast senden wir Dir eine Rücksendelabel per E-Mail zu.
    4. Ware verpackenn
    Bitte schicke die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton zurück an uns und vergiss nicht das Retourenformular dazu zu legen 
    5.Du bekommst Dein Geld zurück

    Nach Ankunft Deiner Retoure bei uns dauert es in der Regel maximal 3-10 Tage bis diese geprüft und bearbeitet wird. Deine Erstattung bereits gezahlter Rechnungsbeträge. Dies kann je nach der von Dir gewählten Zahlungsmethode auch noch ein paar Tage brauchen.

    Umtausch

    Falls Du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe bestellen möchtest, schicke uns bitte den nicht gewünschten Artikel regulär zurück und gib eine Neubestellung auf. Damit ist der Ersatzartikel auch viel schneller bei Dir!

    Im Garantiefall

    Im Garantiefall hängen wir uns voll für Dich rein! Alle Infos zum weiteren Ablauf haben wir für Dich auf unserer Reklamations-Seite zusammengefasst.